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序言
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商品購買流程
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運費計算與運送方式
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消費者權益及隱私保證
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付款方式與流程
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退換貨服務方式
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歡迎使用花蓮市農會無毒農業網路商城！
如果您在購物流程中遇到任何問題，請至客服信箱填寫您的問題，將有客服人員與您聯絡。 祝購物愉快！！
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- 運費計算說明：
- ★運費計算：常溫品每箱150元、冷藏品每箱200元，冷凍品每箱200元，低溫小計金額未滿NT.1800，常溫小計金額未滿NT$1500元，電腦系統會自動加上運費。※選擇『貨到付款』需加收手續費30元※免運門檻僅限於台灣本島，外島地區運費需另計．
- ★如同時訂購常溫品及冷藏品，可選擇合併寄送（運費則以冷藏品每箱200元計算），如需此服務請直接聯繫承辦人員。
- ★若您購買商品中包含常溫品與冷凍品，因商品須分開包裝，基本運費為150元(常溫運費)＋200(冷凍運費)＝350元。
- ★單次消費訂單超過常溫NT$1500元，低溫NT$1800（不同溫層需分開計算），即可享免運費優惠。※選擇『貨到付款』需加收手續費30元※免運門檻僅限於台灣本島，外島地區運費需另計．
- 寄送時間：
- 完成付款後7 個工作天內送達（不含週六日及國定假日）。
- 送貨方式：
- 透過宅配送達。
- 消費者訂購之商品若無法送達，再經以電話與E-mail 均無法聯繫逾三天者，將取消該筆訂單。
- 送貨範圍：
- 商品的送貨範圍僅限於台灣本島（外島地區的朋友請填寫台灣親友地址做為收貨地址）。
- 消費者權益及隱私權保證：
- 1. 花蓮市農會無毒農業網路商城上的交易行為，均受消費者保護法所規範，如隱私權的保護、交易安全、消費關係及消費爭議的處理，花蓮市農會無毒農業網路商城一本以客為尊的精神為您服務。
- 2. 花蓮市農會無毒農業網路商城上所有商品，除生鮮食品及特別載明之商品外，均提供消費者收到商品後可享有七天鑑賞期，期間商品若有任何問題或瑕疵，可無條件換貨或退貨，您只需支付運送費用（您需負擔寄回退貨商品之運費），無須支付任何商品費用。（請參閱退換或服務方式）
- 3. 訂單款項未收到前，您可上網留言或來信取消您的訂單。
- 4. 網路購物中的消費者問題遠較其他交易方式來的複雜，避免網路交易時系統傳輸作業所導致的交易錯誤，本網在必要時得以在交易過程中與會員協調細節（如訂單內容、交貨期等等）。
- 5. 會員資料於傳輸過程中，均受到保護，會員資料庫皆由系統管理，保證資料不外洩。
- 6. 花蓮市農會無毒農業網路商城承諾會確保您個人資料的安全，您所提供的各項基本資料，非得到您的同意，絕不會將您的個人資料揭露於第三人或用於上述目的以外之其他用途，以確保您的權益。
- 7. 關於花蓮市農會無毒農業網路商城的消費爭議，申訴管道依消費者保護法規範施行。
- 付款方式與流程：
- 我們提供您下列3種方式付款，請選擇您方便的付款方式，訂單完成後，付款方式即無法變更。
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- 1 貨到付款
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當您選擇『貨到付款』，我們將與您確認訂單後，會依您指定的送貨地址及時間為您送達，並向您收取貨款現金。
客服信箱：marhee1258@yahoo.com.tw、hu000y@yahoo.com.tw、soleda.hcfa@gmail.com - 2 金融卡轉帳或電匯
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轉帳日期、金額、您的大名與帳號後 5碼等資料以E-mail、傳真或電話聯絡客服人員，我們確認帳號、款項無誤後，將以最快速度將您訂購的商品送出。完成轉帳24小時後才可查到付款狀態「是」的訊息(但不含週五、六日及國定假日，即週五、六、日轉帳要下週一入帳)。
※金融卡轉帳資料
戶 名：花蓮市農會超市貨品配送中心
機構代號：花蓮市農會(ATM轉帳：891)(銀行匯款轉帳：891-0015)
帳 號：89101-01-009790-5
客服信箱：marhee1258@yahoo.com.tw、hu000y@yahoo.com.tw、soleda.hcfa@gmail.com - 3 線上刷卡
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當您選擇『線上刷卡』，會依您指定的送貨地址及時間為您送達。
客服信箱：marhee1258@yahoo.com.tw、hu000y@yahoo.com.tw、soleda.hcfa@gmail.com
- 退換貨服務方式：
- 由於網路購物消費者無法真實觸摸到商品，為保障消費者權益，我們依據消費者保護法之規定，花蓮市農會無毒農業網路商城消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益（除生鮮食品及特別載明之商品外）期間商品若有任何問題或瑕疵，可無條件換貨或退貨，您只需支付運送費用（您需負擔寄回退貨商品之運費），無須支付任何商品費用，但商品必須為全新狀態且完整包裝（包括發票、商品本體、全部附件、贈品、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件）。
- 此外，消耗性商品（如生鮮食品）以及商品銷售網頁上特別載明之商品，由於商品屬性特殊，有保鮮及保存期限問題，無法退訂，但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務。
- 您退貨前請先以 e-mail 或電話聯絡客服人員，我們會有專人為您服務，否則恕不接受退貨。
- 如果退貨的原因是瑕疪或寄錯商品等等歸屬於我們的責任，請您將物品依退貨程序寄回，我們立刻將全新正確的商品重寄給您外，造成您的不便，尚祈見諒。
- 退貨程序：花蓮市農會無毒農業網路商城收到退回商品確認無誤後，將依據您提供的匯款資料於7~10個工作天內辦理退款，並發送e-mail通知函。
- 再次感謝您購買本商品，花蓮市農會無毒農業網路商城也誠摯地希望您能再給我們一個為您效勞的機會。祝您順心如意。